多种联系方式，总有一条适合你
无论你是想提交新开传奇私服信息、反馈服务器问题、咨询「传奇私服下载」相关疑问，还是想与我们进行内容合作，都可以通过以下渠道联系到我们。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
服务器提交与审核：[email protected]
风险举报与安全反馈：[email protected]
商务与内容合作：[email protected]
在线客服
平台右下角「在线客服」入口，服务时间 09:00～23:00（北京时间），支持文字与截图反馈。非服务时间可留言，我们会在次日上午 10:00 前回复。
玩家交流群
为方便玩家交流新开传奇私服信息与下载经验，我们设有玩家交流群，入群方式可在平台「玩家社区」页面查看。群内禁止发布违规信息与未审核的服务器链接。
办公地址
地址：中国·某市某区某路 88 号 游戏产业园 A 座 12 层（来访请提前 1 个工作日预约）
邮编：000000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00～23:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 服务器提交审核 | 工作日 10:00～18:00 | 提交后 48 小时内完成初审 |
| 风险举报 | 7×24 小时接收 | 高风险举报 12 小时内处理 |
| 商务合作 | 工作日 10:00～18:00 | 3 个工作日内回复 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的问题都会获得明确答复，不会出现「已读不回」。对于涉及资金损失、账号被盗等紧急情况，请在邮件标题中标注「【紧急】」，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表对应关系选择联系渠道：
- 服务器收录与信息修正： 联系 [email protected]，需提供服务器名称、开区时间、版本类型、线路、客户端获取方式，以及运营方联系方式。
- 服务器下架与侵权申诉： 联系 [email protected]，需提供服务器名称、下架理由、相关证明材料。我们会在核实后 3 个工作日内处理。
- 玩家投诉与风险举报： 联系 [email protected]，请附上截图、聊天记录、支付凭证等证据，标注服务器名称与发生时间。
- 广告与推广合作： 联系 [email protected]，说明合作形式、预算范围与预期周期。
- 媒体采访与内容转载： 联系 [email protected]，注明媒体名称与用途。
常见问题与快速解答
提交服务器后多久能上线？
初审 48 小时内完成，通过后进入展示队列，通常在 1～2 个工作日内上线。未通过会邮件说明原因。
为什么我的服务器被标注为「中风险」？
常见原因包括：登录器被多个引擎报毒、无有效客服联系方式、开区时间多次偏差、玩家集中反馈问题。可在修正后申请重新评估。
平台是否收费？
基础收录免费。付费推广位为可选项，且会在页面明确标注「推广」标签，不影响自然收录的排序规则。
玩家反馈的问题多久处理？
普通反馈 24 小时内查看，涉及安全风险的 12 小时内处理。处理结果会在服务器详情页更新风险等级。
可以电话联系吗？
目前平台以邮件与在线客服为主要联系渠道，暂未开通公开电话热线。紧急情况请通过在线客服或标注【紧急】的邮件联系。